یک کیوسک هوشمند، دستگاهی شبیه به رایانه است که در مکانهای عمومی قرار گرفته تا به مردم امکان دسترسی به محصولات و خدمات را بدهد. کیوسک‌ها معمولا در خردهفروشیها، فرودگاهها، کتابخانهها، سالن های غذاخوری شرکتها و سایر اماکنی که در آنها رایانههای شخصی در دسترس نبوده اما برنامههای کاربردی سودمند واقع می‌شوند، قرار میگیرند. کیوسک‌ها ممکن است همانند رایانه شخصی در منزل یا دفتر کارتان، دسترسی به اینترنت برای وبگردی یا ارسال پست الکترونیکی و دیدن فایلهای چندرسانهای و دسترسی به برنامههای نرم‌افزاری متفاوتی را فرآهم سازند.
برخلاف یک رایانه شخصی معمولی، یک کیوسک، اگرچه تنها چند تا کار خاص را انجام میدهد اما طوری طراحی شده که مورد استفاده افراد متفاوت زیادی قرار گیرد و اغلب برای کنترل از راه دور و مدیریت، بهینهسازی شده‌است.
نمونههای محبوب برنامههای کاربردی کیوسک اطلاعرسانی شامل مدیریت سیستمهای چک کردن خودکار فرودگاهها، ثبت هدیهی مجازی(interactive gift registries) در خردهفروشیها و سیستم پرداخت تک به تک به ازای هر رایانه در کافینتها می‌شود.
چه کسی از کیوسک‌ها استفاده میکند؟
کیوسک‌ها اکثر مواقع در شرایطی قرار میگیرند که مشکل دسترسی دادن به ابزارهای سلف سرویسی را حل کنند. برای مثال یک شرکت بزرگ کشتیرانی با دوازده تا انبار در حومه شهر و صدها کارمند که در هر کدام کار می‌کنند را تصور کنید. برای پی بردن به روزهای تعطیلات باقی‌مانده، مرخصی استعلاجی یا اطلاعات مربوط به حقوق بازنشستگی، هر یک از این کارمندان باید با نماینده اصلی تماس حاصل شود سپس به پرونده کارمند مراجعه کرده و اطلاعات را با فکس یا تلفن ارسال کنند. این سیستم گران، ناکارآمد و مستعد خطاست. یک راهحل ساده، استفاده از کیوسکهای هوشمند به جای انبارهاست تا به کارمندان امکان جستجوی پاسخ سوالهای خودشان را بدهد. بر خلاف کارکنان پشتیبانی اضافی، کیوسک‌ها دسترسی فوری به اطلاعات را تامین می‌کنند، 24 ساعته در دسترس هستند و نیازی نیست به مرور زمان به آنها پرداخت کرد.
ساختمان(بدنه) کیوسک‌ها
کیوسکهای هوشمند در اندازه و اشکال زیادی عرضه می‌شوند و اغلب برای یک کاربرد خاص سفارشی سازی شده‌اند. بنابراین، کیوسک ذکر شده که بر روی طبقه انبار قرار گرفته ممکن است دارای روکش فلزی صنعتی محکمی باشد در حالی که یک کیوسک بر روی پیشخوان لوازم آرایشی بهداشتی که به نکات زیبایی اشاره دارد، با یک قالب به روز و باریک ارائه می‌شود. در نمونههایی که استحکام و ظاهر حائز اهمیت نیستند، کیوسک‌ها ممکن است به سادگی رایانههای معمولی باشند.
بدون توجه به اینکه آنها چگونه به نظر میرسند، کیوسک‌ها چندین ویژگی مشترکی با هم دارند. آشکارترین آنها قفسه، بدنهای است که پوشش قسمتهای داخلی کیوسک میباشد. قفسه در خود، سی پی یو، صفحه نمایش و هر ابزاری که کیوسک برای انجام دادن کارش بدان نیاز دارد را دارا میباشد.
سی پی یو یا واحد پردازنده مرکزی، رایانهای است که برنامه کاربردی کیوسک را راهاندازی میکند. در بیشتر موارد، به سادگی یک رایانه شخصی معمولی است که از سازندگانی همچون Dell یا IBM خریداری شده یا حاصل از اسمبل قطعات خارجی میباشد و شامل پردازنده، رم، هارد دیسک و سایر اجزایی که در یک رایانه شحصی معمولی یافت می‌شود، میباشد.
نمایشگر برنامه عملکردی کیوسک را برای کاربر به نمایش میگذارد. نمایشگر اغلب یک مانیتور رایانه، تلویزیون یا صفحهای با پانل مسطحی است که به سی پی یو متصل می‌شود. هرچند، نمایشگرهای عجیب‌تر همانند صفحه نمایشهای پلاسما با قالبی بزرگ، روز به روز محبوبیت بیشتری در حوزه برنامههای کاربردی کیوسک‌ها برای بازاریابی و تبلیغات کسب می‌کنند.
کیوسک‌ها اغلب دستگاههای جانبی اضافهای را جهت توسعه عملکردشان شامل می‌شوند. برای مثال یک کیوسک خودپرداخت کتابخانه (library self-checkout)، ممکن است بارکد خوان برای اسکن کتابهای کتابخانه و کارتها داشته باشد در حالی که یک کیوسک بلیط فیلم (movie ticket)، ممکن است یک چاپگر و کارتخوان جهت انجام معاملات و چاپ بلیط داشته باشد. علاوه بر این، دستگاههای ورودی نظیر صفحه نمایشهای لمسی و تراکبالهای صنعتی اغلب جهت ماندگاری و سهولت در استفاده ازکیوسکها تا حد امکان به کار می‌روند.
یک کیوسک کاملا اسمبل شده با قطعاتی چون سی پی یو، نمایشگر و قطعات جانبی، هنوز هم کمی بیشتر از یک رایانه شخصی برجسته است. نرم‌افزار خاصی جهت مبدل ساختن چنین سیستمی به به یک کیوسک هوشمند کاملا خوب، موردنیاز است. این نرم‌افزار معمولا دارای قابلیت ویرایش، سفارشی سازی رابط کاربری و عملکردهای مدیریت از راه دور میباشد.
نرم‌افزار کیوسک‌ها
سه مجموعه نرم‌افزاری وجود دارد که بر روی کیوسکهای هوشمند کار میکند.: نرم‌افزار سیستم عامل، نرم‌افزار کاربردی و نرم‌افزار مدیریتی
نرم‌افزار سیستم عامل کیوسک‌ها
همانند رایانه شخصی دسکتاپتان، یک کیوسک هوشمند باید سیستم عاملی داشته باشد که مجموعه اولیهای از ابزارهایی است که به رایانه امکان شناسایی سختافزار و راهاندازی برنامههای کاربردی را میدهد. در اکثر موارد، بیشتر صاحبان کیوسک‌ها به سادگی یک سیستم عامل دسکتاپ نظیر مایکروسافت ویندوز را راهاندازی می‌کنند و از یک نرم‌افزار نسل سوم برای جبران هر گونه کمبود استفاده کرده و ویژگیهای مخصوص کیوسک از جمله قابلیت اعمال تغییرات و کنترل از راه دور را اضافه می‌کنند. اخیرا اگرچه سیستم عاملها منحصرا طراحی شده‌اند تا کیوسکهای هوشمندی را که توسط چندین شرکت ساخته و ارتقا داده شده‌اند، راهاندازی کنند. سیستم عامل WireSpring’s FireCast مثالی از یک سیستم عامل واقعی برای کیوسک هوشمند است.
نرم‌افزار کاربردی کیوسک‌ها
نرمافزارهای کاربردی با تنوع زیادی ارائه می‌شوند و اغلب برای هر طرح کیوسک، سفارشی‌سازی شده‌اند. در بعضی موارد یک مالک کیوسک، محصول نرم‌افزاری موجود را به سادگی تغییر میدهد تا آن را برای استفاده عموم مناسب سازد. اما هنگامی که کیوسکی برای جستجوی عمومی در وب استفاده می‌شود، ممکن است یک مرورگر وب معمولی که با دکمه‌ها و تصاویر خاص سفارشی‌سازی شده است را به سادگی راهاندازی کند، برنامههای پیچیدهتر کیوسک، معمولا از ابتدا نوشته می‌شوند و با این هدف ساخته شده‌اند که از عهده سختیهای استفاده عموم بر آیند. برای مثال خیلی از عرضهکنندگان موسیقی به مشتریان امکان جستجو فهرست مدنظرشان را از طریق کیوسکهای خاصی که کلیپهای موسیقی را از یک کاتالوگ سیدی پخش می‌کنند، به وجود میآورند. نرم‌افزاری که کلیپ موسیقی پخش میکند، تصویری از جلد آلبوم را ارائه داده و در مورد نوازنده اطلاعات فراهم میکند، یک برنامه کاربردی سفارشی‌سازی شدهی کیوسک است. همهی عملکردهای دیگر که معمولا در یک رایانه شخصی یافت می‌شوند، پنهان شده‌اند، به همان صورت که دکمه‌ها و پنجرههای غیر ضروری هستند. نرم‌افزار کاربردی محبوب دیگر، کیوسک movie ticketing است که قبلا به آن اشاره شد. به جای اینکه سر صف تئاتر بایستیم، یک مشتری به راحتی میتواند به کیوسک مراجعه کرده، کارت اعتباریش را وارد کرده، اسم فیلم و زمان نمایش را از لیستی انتخاب کرده و فورا بلیطهای چاپ شده را تحویل گیرد.
نرم‌افزار مدیریتی کیوسک‌ها
نرم‌افزار مدیریتی کیوسک، انجام تعدادی از تسکهای مهم را برعهده دارد. این موارد را میتوان به تسکهای امنیتی، کاربردی و مدیریتی تقسیم کرد.
تسکهای امنیتی
اولین و مهمترین نرم‌افزار کیوسک، مجموعه WireSpring’s FireCast میباشد که جهت تهیه یک رابط امن برای کیوسکهای عمومی مورد استفاده قرار میگیرد. در بسیاری از موارد، کیوسک‌ها در محیطهایی قرار میگیرند که خرابکاران ممکن است سعی کنند تا به کیوسک آسیب برسانند، مثلا با فشردن Control-Alt-Delete بر روی صفحه کلید. جهت جلوگیری از این امر، نرم‌افزاری چون سیستم عامل FireCast رایانه را lock down کرده و آن را برای مزاحمین غیر قابل دسترس مینماید.
تسکهای کاربردی
FireCa st و سایر بستههای نرم‌افزاری کیوسک‌ها همچنین، عهدهدار رابط کاربری گرافیکی look-and-feel برنامههای کاربردی کیوسک‌ها میباشند. خیلی از بستههای نرم‌افزاری کیوسک‌ها میتوانند جهت بوجود آوردن رابط کاربری سفارشی‌سازی شده با مدلهای جذاب، گرافیکها، دکمه‌ها و آیکونها مورد استفاده قرار گیرند. بستههای مدیریتی پیشرفته، نظیر WireSpring’s ClientCenter همچنین به صاحب کیوسک امکان بوجود آوردن اسکرین سیورهای سفارشی سازی شده را میدهد. آنهایی که حرکت کامل تصویری full motion video و انیمیشن جهت جذب مشتریان به کیوسک (زمانی که مورد استفاده نیست) را به کار میبرند.
تسکهای مدیریتی
چون کیوسک‌ها معمولا در مکان های مختلف بدون پشتیبانی فنی در محل قرار میگیرند، مدیریت از راه دور به یک بخش ضروری در موقعیت قرارگیری خیلی از کیوسک‌ها تبدیل شده است. بدون آن، یک کیوسک خراب که صفحه آبی را نشان میدهد تا زمانی که یک کارشناس فنی یا کارمند آموزش دیده جهت تنظیم مجدد دستگاه برسد، غیر قابل استفاده باقی خواهد ماند. ضمنا یک بسته مدیریتی از راه دور، سرپرستان را قادر میسازد تا مشکلات کیوسکهایشان را از راه دور برطرف سازند و به طور چشمگیری صدمات آزاردهنده وخدمات هزینهبر در محل را کاهش میدهد. مالکان کیوسک‌ها با قابلیت تغییر تنظیمات و به روز رسانی از راه دور نرم‌افزار، میتوانند آخرین محتوا، patchهای امنیتی و نرم‌افزار ویروسکش را در کیوسکهایشان بدون برقراری تماس خدماتی به کار ببرند.
منبع:+
ترجمه: www.behprice.com ( شرکت هوشمند سازان ایمن پردازش)
سایر مطالب مرتبط :
- کیوسک اطلاع رسانی لمسی سیترو SITRO SK-Touch42
- گجت‌هایی موسوم به پرزنتر (presenter)
- منظور از اسپلیتر/ اسپیلاتور وی جی ای چیست؟ (VGA splitter)
- راهنمای سریع و آسان رزولوشن (وضوح تصویر )
- قاب عکس دیجیتال یا فوتو فریم
- زنگ هوشمند/ Bell Minder
- میکروسکوپ دیجیتال/ digital microscope
- ویژوالایزر /Visualizer
- تکنولوژی 3LCD و تفاوت های آن
- اثر رنگین کمانی
- تکنولوژی Brilliant Color
- رستوران مجهز به منوی رومیزی و سیستم سفارش تعاملی
- گوشی سامسونگ گلکسی S8 با قابلیت پروژکتور داخلی وارد بازار می شود
- جعبه پیتزایی که با استفاده از گوشی هوشمند به ویدئو پروژکتور تبدیل می شود
- بررسی کامپیوتر جیبی PC Stick مدل Lenovo Ideacentre Stick 300
- برچسب نمایشگر تصویر ویدئو پروژکتور یا نمایشگرهای شیشه ای
- دانگل HDMI چیست؟
- نمایشگرهای لمسی یا تاج اسکرین و کاربردهای آن
